{"id":377,"date":"2026-08-05T16:15:16","date_gmt":"2026-08-05T14:15:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genappevision.be\/?page_id=377"},"modified":"2026-08-05T16:17:57","modified_gmt":"2026-08-05T14:17:57","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genappevision.be\/index.php\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Version en vigueur : 05\/08\/2026\u00a0 |\u00a0 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 05\/08\/2026<\/em><\/p>\n\n\n\n

1. Responsable du traitement des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Le responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es via ce site web est :<\/p>\n\n\n\n

Nom \/ Raison sociale<\/strong><\/td>GENAPPE VISION SRL<\/td><\/tr>
Adresse<\/strong><\/td>Rue de la station 2A \u2014 1470 Genappe, Belgique<\/td><\/tr>
T\u00e9l\u00e9phone<\/strong><\/td>067 77 25 99<\/td><\/tr>
Email de contact<\/strong><\/td>info@genappevision.be<\/a> ou rgpd@genappevision.be<\/a><\/td><\/tr>
Site web<\/strong><\/td>https:\/\/www.genappevision.be\/<\/a><\/td><\/tr>
Num\u00e9ro d’entreprise (BCE)<\/strong><\/td>0810.297.022<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

2. Donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

2.1 Via le formulaire de contact (site web)<\/h3>\n\n\n\n

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact en ligne, nous collectons les donn\u00e9es suivantes :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Nom et pr\u00e9nom<\/li>\n\n\n\n
  • Adresse e-mail<\/li>\n\n\n\n
  • Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone (si renseign\u00e9)<\/li>\n\n\n\n
  • Contenu de votre message<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    2.2 Dans le cadre de la relation commerciale en magasin<\/h3>\n\n\n\n

    Dans le cadre de votre visite en magasin et de la d\u00e9livrance de produits optiques, nous sommes
    amen\u00e9s \u00e0 traiter :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Nom, pr\u00e9nom, date de naissance<\/li>\n\n\n\n
    • Coordonn\u00e9es (adresse, t\u00e9l\u00e9phone, email)<\/li>\n\n\n\n
    • Donn\u00e9es de sant\u00e9 : prescription optique, corrections visuelles, ordonnance du m\u00e9decin ou<\/li>\n\n\n\n
    • ophtalmologue<\/li>\n\n\n\n
    • Historique d’achats (montures, verres, lentilles)<\/li>\n\n\n\n
    • Donn\u00e9es de facturation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      \u26a0\ufe0f Important :<\/strong> Les donn\u00e9es de sant\u00e9 (prescriptions, corrections visuelles) constituent des
      donn\u00e9es sensibles au sens du RGPD (article 9). Elles b\u00e9n\u00e9ficient d’une protection renforc\u00e9e et ne
      sont trait\u00e9es qu’avec votre consentement explicite.<\/p>\n\n\n\n

      3. Finalit\u00e9s du traitement et bases l\u00e9gales<\/h2>\n\n\n\n

      Le tableau ci-dessous d\u00e9taille les finalit\u00e9s pour lesquelles nous traitons vos donn\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n

      Cat\u00e9gorie de donn\u00e9es<\/strong><\/td>Finalit\u00e9<\/strong><\/td>Base l\u00e9gale<\/strong><\/td>Dur\u00e9e de conservation<\/strong><\/td><\/tr>
      Coordonn\u00e9es<\/strong> (formulaire web)<\/strong><\/td>R\u00e9pondre \u00e0 votre demande de contact<\/td>Consentement (art. 6.1.a)<\/td>3 ans apr\u00e8s le dernier contact<\/td><\/tr>
      Email (envoi de documents)<\/strong><\/td>Vous envoyer les documents demand\u00e9s<\/td>Consentement (art. 6.1.a)<\/td>3 ans apr\u00e8s le dernier envoi<\/td><\/tr>
      Donn\u00e9es optiques \/ sant\u00e9<\/strong><\/td>\u00c9tablir votre correction, d\u00e9livrer les produits<\/td>Consentement explicite (art. 9.2.a)<\/td>Dur\u00e9e du consentement (max. 10 ans) ou jusqu’\u00e0 r\u00e9vocation<\/td><\/tr>
      Donn\u00e9es de facturation<\/strong><\/td>Obligations comptables et fiscales<\/td>Obligation l\u00e9gale (art. 6.1.c)<\/td>10 ans (Code de commerce belge)<\/td><\/tr>
      Historique d’achats<\/strong><\/td>Gestion de la relation client, SAV<\/td>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (art. 6.1.f) ou consentement<\/td>3 ans apr\u00e8s le dernier achat, ou selon consentement<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

      4. Dur\u00e9es de conservation \u2014 cas particulier des clients optiques<\/h2>\n\n\n\n

      Dans le secteur de l’optique, les clients peuvent ne revenir qu’une fois tous les 10 \u00e0 15 ans. Nous avons donc mis en place la politique suivante :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Pour une simple demande de contact : conservation de vos coordonn\u00e9es pendant 3 ans apr\u00e8s notre dernier \u00e9change.<\/li>\n\n\n\n
      • Pour un achat en magasin sans consentement prolong\u00e9 : conservation 3 ans apr\u00e8s le dernier achat, conform\u00e9ment aux recommandations RGPD.<\/li>\n\n\n\n
      • Si vous avez donn\u00e9 votre accord explicite pour une conservation longue dur\u00e9e (formulaire sign\u00e9 en magasin) : conservation de vos donn\u00e9es optiques et coordonn\u00e9es pendant la dur\u00e9e indiqu\u00e9e dans ce formulaire (maximum 10 ans), ou jusqu’\u00e0 votre demande de suppression.<\/li>\n\n\n\n
      • Factures et documents comptables : conservation obligatoire 10 ans conform\u00e9ment au Code de commerce belge.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Vous pouvez \u00e0 tout moment r\u00e9voquer votre consentement ou demander la suppression de vos donn\u00e9es, sans que cela n’affecte la l\u00e9galit\u00e9 du traitement effectu\u00e9 avant cette r\u00e9vocation.<\/em><\/p>\n\n\n\n

        5. Vos droits<\/h2>\n\n\n\n

        Conform\u00e9ment au RGPD (R\u00e8glement UE 2016\/679) et \u00e0 la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Droit d’acc\u00e8s : obtenir une copie des donn\u00e9es personnelles que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet.<\/li>\n\n\n\n
        • Droit de rectification : corriger des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/li>\n\n\n\n
        • Droit \u00e0 l’effacement (\u00ab droit \u00e0 l’oubli \u00bb) : demander la suppression de vos donn\u00e9es, sous r\u00e9serve de nos obligations l\u00e9gales de conservation.<\/li>\n\n\n\n
        • Droit \u00e0 la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
        • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos donn\u00e9es fond\u00e9 sur notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime.<\/li>\n\n\n\n
        • Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible par machine.<\/li>\n\n\n\n
        • Droit de retrait du consentement : retirer \u00e0 tout moment un consentement pr\u00e9c\u00e9demment donn\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Pour exercer ces droits : <\/strong>contactez-nous par email \u00e0 [ADRESSE EMAIL] ou par courrier \u00e0 [ADRESSE POSTALE]. Nous r\u00e9pondrons \u00e0 votre demande dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours (article 12 du RGPD).<\/p>\n\n\n\n

          6. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

          Nous mettons en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9, perte, destruction ou divulgation accidentelle, notamment :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Acc\u00e8s restreint aux donn\u00e9es (uniquement les personnes autoris\u00e9es)<\/li>\n\n\n\n
          • Utilisation de connexions s\u00e9curis\u00e9es (HTTPS) sur notre site web<\/li>\n\n\n\n
          • Protection par mot de passe de notre logiciel de gestion client<\/li>\n\n\n\n
          • Aucun stockage de donn\u00e9es de sant\u00e9 sur des supports non s\u00e9curis\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            7. Partage de vos donn\u00e9es avec des tiers<\/h2>\n\n\n\n

            Nous ne vendons pas vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers. Vos donn\u00e9es peuvent \u00eatre partag\u00e9es uniquement dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Prestataires techniques (h\u00e9bergeur du site web, logiciel CRM) agissant en tant que soustraitants conform\u00e9ment au RGPD et li\u00e9s par un contrat de traitement des donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
            • Autorit\u00e9s l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires, si nous y sommes oblig\u00e9s par la loi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Aucune transmission de donn\u00e9es \u00e0 des fins publicitaires ou commerciales ne sera effectu\u00e9e sans votre consentement explicite.<\/p>\n\n\n\n

              8. Cookies et traceurs<\/h2>\n\n\n\n

              Notre site web peut utiliser des cookies techniques n\u00e9cessaires \u00e0 son fonctionnement (ex. : m\u00e9morisation du formulaire). Ces cookies ne collectent aucune donn\u00e9e personnelle \u00e0 des fins publicitaires.<\/p>\n\n\n\n

              Si nous utilisons des outils d’analyse (ex. : Google Analytics), vous en serez inform\u00e9 et pourrez les refuser.<\/p>\n\n\n\n

              9. Autorit\u00e9 de contr\u00f4le<\/h2>\n\n\n\n

              Si vous estimez que le traitement de vos donn\u00e9es personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l’Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es (APD) belge :<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be<\/li>\n\n\n\n
              • Email : contact@apd-gba.be<\/li>\n\n\n\n
              • T\u00e9l\u00e9phone : +32 (0)2 274 48 00<\/li>\n\n\n\n
              • Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                10. Modifications de la pr\u00e9sente politique<\/h2>\n\n\n\n

                Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 \u00e0 tout moment, notamment en cas d’\u00e9volution l\u00e9gale ou r\u00e9glementaire. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous \u00eates enregistr\u00e9 dans notre base de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

                Document \u00e9tabli conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679 (RGPD) et \u00e0 la loi belge du 30 juillet 2018 relative \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l’\u00e9gard des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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